Canadian Tire

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• Le lundi 16 décembre, suite à une crevaison, mon partenaire et moi demandons au service automobile de réparer / changer mon pneu. La dame me dit que la barrure de roue a casée sur le pneu devant être changé donc il va falloir revenir le lendemain pour ma voiture. Elle conseille de simplement enlever la barrure de roue pour ce pneu et j’accepte.
• Le mardi 17 décembre en matinée (environ 10h30 am), un employé m’appelle pour me conseiller de changer plusieurs choses sur ma vieille voiture. Je demande combien le tout couterait, il me dit un prix qui me semble cher pour une voiture qui n’est plus très loin de la retraite. Il ajoute qu’une inspection des freins pour 24$ serait bien et qu’il me téléphonera pour me dire si quelque chose d’autre devrait être changé ou non. J’accepte puis nous raccrochons. Il me rappelle plus tard (vers 2h pm peut-être) pour me laisser un message vocal me disant que tout est réparé. Je n’ai jamais accepté aucune modification sur ma voiture. Jamais il n’a dit : « Voulez-vous que nous procédions avec toutes les réparations suggérées? » ou quelque chose du genre.
Je n’arrive pas à le rejoindre par téléphone. Je me déplace en magasin le soir même, mais ni l’employé, ni le gestionnaire n’est sur place. La dame à la réception me demande de repasser le lendemain matin entre 8h et 4h pour parler avec le gestionnaire.
• Le mercredi 18 décembre, mon partenaire se déplace sur les lieux, seul, puisque je ne pouvais me rendre là à ces heures. Il est rude avec mon partenaire, indiquant qu’il n’y a rien qu’il puisse faire. Il faudrait écouter la conversation téléphonique. Le gestionnaire indique à mon partenaire qu’il travaille le lendemain de 8h à 4h. Je planifie de retourner avec mon partenaire le lendemain pour régler cette affaire.
• Le jeudi 19 décembre, je dois prendre de mon temps de travail pour me présenter en compagnie de mon partenaire pour parler avec le gestionnaire vers 8 :30. Il n’est pas là. L’employé, lui, est sur place et il n’admet en aucun cas qu’il a peut-être fait une erreur. C’est très insultant. Toutefois, il nous montre les pneus qu’il a changés et nous avons confirmé qu’ils devaient tous être changés. Bref, les réparations étaient nécessaires à l’exception de changement de lumières « Fog light » que je n’aurai pas accepté. Comme les lumières n’étaient pas bien dispendieuses, j’ai payé ma facture, et j'ai demandé que le gestionnaire m’appelle à son arrivée.
• Je quitte les lieux et reviens immédiatement puisqu’un nouveau bruit se faisait entendre en provenance d’une roue. Le mécanicien, un employé que je n’avais pas vu avant, a fait l’inspection (déjà payé et sous garantie) et un nettoyage mineur d’une pièce sans frais, ce que j’ai apprécié même s’il ne m’a pratiquement pas regardé et n’a communiqué qu’avec mon partenaire. (C’est moi la cliente.) Je quitte non satisfaite de toute cette situation.
• En soirée, toujours pas d’appel du gestionnaire. Toutefois, surprise, je réalise que la lumière, qu’ils ont changée et qu'ils m'ont chargée même si je ne le voulais pas, ne fonctionne pas! En plus, non seulement ils ont enlevé toutes mes barrures à roue (pas seulement sur la roue brisée), mais ils ne m’ont remis que deux des trois barrures en bon état dans une petite boîte. Donc, je dois les réinstaller moi-même et je n'ai que deux roues sur quatre avec protection quand que j'avais accepté que seulement une roue n'en aille pas.

They said they have a verified technician for car seats. But they did not provide the service. I paid and they did not verify the car seat
I was told my daughter's car seat is not properly installed. So I looked on the saaq website for verified technicians. On the website it said it is free and canadian was listed as a verified technician in my area. I called and asked for someone and I was told to come anytime before 5pm. They have a technician. I went on july 17th. I was told there is a fee of 17$ I initially refused because on saaq website it says free. But I thought of my daughters safety and agreed to pay. They took my car in and gave it back to me. The guy told me its fixed. I asked what was fixed and the fact that they did not verify with my daughter in the car. He said technician left and I have to pay. I told him not until I get service im paying for. so they told me come back tomorrow and tech will verify the car with your daughter in it and inspect everything. I came back next day. The same guy told me to pay the 17$ and he will take me to meet with technician. I paid the money then the technician told me both the belt and anchors were attached. So he removed the belt for forward facing. I said ok now verify my daughter in car seat. He said he is not a verified technician that someone else might know. He came back with the guy and said we dont have verified technicians but we have people who know about car seats and they are all busy. And they are ending their shift in 5mns. I said it doesnt take more than 5mns. He said but they are busy. So basically I paid 17$ to have a verified technician look at the car seat and the one assigned to my car admitted he is not a verified technician. And they did not verify my daughter is properly secured

Purchased a $3,700.00 lawn tractor on the weekend went to pick it up today it would not start - no battery and no gas asked to see Mgr
Bought *** Tractor - product # 60-0193 - my husband went to pick it up today with his trailer (he happens to be in a wheelchair) tractor would not start - no battery or gas in it - the 2 employees could not even turn the wheels - asked to see manager as he wanted his money back - apparently she would not come out. Two customers noticed the problem showed employees how to turn wheels but they weren't strong enough to get it onto the trailer - other customers put it on.