Banco Ficohsa

They won't credit my bank account
For an amount that has already been
Refunded to me by PayPal for some
Unexplained reason.

It's been 12 days.
200$ were refunded as of 6/6/18.
Bank is refusing to release funds
Since.

me prometieron un extra financiamiento sin comisión y me cobraron un 2.50% sobre el desembolso. ahora se estan haciendo los tontos y nunca reembolsaro
Todo empezó con una llamada recibida de parte de Fichosa el día 11 de diciembre de 2017. Dicha agente ofreció un extra financiamiento SIN COMISION. Ofreciendo alrededor de $4140 dólares disponibles. Le dije que iba hacer cuenta y que iba a ir al banco a retirarlos. Esa misma tarde fui a la sucursal acá en Matagalpa. Saque $3,000.00. el mismo agente en el banco me dijo que la oferta iba con comisión pero que era solo parte del contrato y si la agente ya me había ofrecido el extra financiamiento sin comisión que solo debía llamar a atención a cliente para que se haga la reversión pero que debía de llamar hasta que se cerrara el primer ciclo, Enero X XXXX que era cuando se veria el cargo ya en la cuenta.

Enero 8 de 2018 hice la llamada alrededor de las 3 pm, hable con Nelson Cortez y me dio el numero de gestión XXXXXX para la reversión de los $75.00 porque ya se habían cobrado y que en 48 horas eso iba a ser aplicado.

Llame para confirmar Enero 16 alrededor de las 3 pm, le explique a Kelly Murillo, le di el numero de referencia y me dijo que iba escalarlo y que en 24 horas ella me llamaría para confirmar que iba a estar revertido. No llamo, nadie me llamo.

El 24 de Enero llame de nuevo para confirmar y nada de la reversión. Fue ahí donde pedí supervisor. El señor *** Aquino me atendió y me aseguro que Febrero 02 la reversión iba a ser visible y que el pago de la cuota se iba a actualizar a $171.78 y que fuera a pagar eso sin ninguna preocupación.

Enero 30 se hizo un pago de $140 y Febrero 05 se hizo otro pago de $100. En mi mente todo estaba bien. En mi mente estaba pagando un poco mas de la cuota establecida.

Decidí llamar para confirmar los pagos recibidos correctamente y cual es mi susto cuando me dicen que no cubrí la cuota establecida para el mes de Febrero que todavía me faltaban casi 7 dólares!! Así que le pregunto por la reversión que se supone que ya estaba aplicada desde viernes Febrero 02. La agente me dice que no y la agente me empieza a pedir numero de referencia/gestión por la reversión, lo cual no pude dar por no tener mi libreta de apuntes bancarios a mano. Así que decido pedir por supervisor. El mismo *** Aquino me atiende y le dije que fue con el mismo que hable sobre el asunto y el lo niega. (lo cual entiendo que no se acuerde, así que no me enojo pero no debería de negarlo, simplemente puede decir, es probable que hayamos hablado antes). La cosa es que el empieza a revisar mi cuenta y me dice que en efecto la reversión no esta en la cuenta y que, lo que podría hacer por mi, para apoyarme es, pedir la reversión de dicha comisión y que estaría aplicada hasta Febrero 8.

febrero 5 era mi fecha de pago, era mi ultimo día para pagar y no caer en mora, no quedar con el record manchado. Tengo tarjetas de créditos desde el año 2000. Yo tomo muy en serio mi crédito. Se que una mancha en el crédito queda registrada por 7 años con Trans Union, una de las agencia de crédito que actualmente Nicaragua le reporta.

¿Cómo es posible que algo tan fácil como una reversión de una simple comisión no sea atendida en la primera llamada que fue hecha por el cliente? La petición se hizo en tiempo y forma, tal y como los agentes de Fichosa explicaron y que todavía no se haya solucionado. No es aceptable.

yo no debo ser perjudicada por la negligencia de los agentes del BANCO.